• Memperkasa kesejahteraan insan dan komuniti melalui perkhidmatan psikologi kaunseling yang professional.

• Melaksanakan perkhidmatan psikologi kaunseling yang mesra klien dan mesra teknologi.

• Menyampaikan perkhidmatan psikologi kaunseling yang seragam dan holistic untuk kesejahteraan individu dan organisasi.

• Meningkatkan pengetahuan, kemahiran dan kecekapan Pegawai Psikologi (Kaunseling) secara berterusan.

• Melaksanakan perkhidmatan berteraskan etika dan peruntukan perundangan yang berkaitan.

• MENGUNAKAN APLIKASI PSIKOLOGI DALAM INTERVENSI

Perkhidmatan ini disampaikan dalam bentuk kaunseling bersemuka secara individu atau berkelompok atau keluarga/perkahwinan melalui hubungan secara sukarela ataupun dirujuk oleh fasiliti berkenaan. 

• MENGAPLIKASI PENDEKATAN PSIKOLOGI DALAM PEMBANGUNAN PERSONEL

Perkhidmatan disampaikan melalui program, kursus atau bengkel yang dirangka bagi peningkatan kebolehan, kemahiran, pengetahuan dan sikap dalam kalangan pegawai selaras dengan kemajuan dan perubahan dalam organisasi. Dengan ini pegawai dapat menggunakan potensi yang dimiliki demi mencapai kecemerlangan diri dan kerjaya pada masa hadapan.'

• MELAKSANAKAN PENILAIAN PERSONEL

Perkhidmatan yang disediakan adalah untuk membantu dalam mengenalpasti potensi diri, personaliti, tahap kemahiran, keupayaan, minat, nilai, dan sikap seseorang yang diukur menggunakan alat-alat ujian psikologi (psikometrik test) yang berbentuk ujian, inventori, indikator dan indeks.

• Setiap klien yang dirujuk perlu diberi perkhidmatan dalam tempoh tiga (3) hari bekerja dari tarikh rujukan diterima.

• Setiap sesi kaunseling individu perlu dilaksanakan sekurang-kurangnya 45 minit manakala kaunseling kelompok/keluarga dan perkahwinan adalah sekurang-kurangnya 90 minit.

• Setiap klien akan diberi penerangan mengenai perkhidmatan psikologi kaunseling.

• Surat Pekeliling Bil. 4 Tahun 1998 – Garis Panduan Menguruskan Pegawai Berprestasi Rendah Dan Pegawai Yang Bermasalah.
• Pekeliling Perkhidmatan Bil 1 Tahun 1999 – Panduan Mewujudkan Perkhidmatan Kaunseling Di Agensi Awam.
• Pekeliling Perkhidmatan Bil 18 Tahun 2005 – Panduan Aplikasi Psikologi Dalam Pengurusan Sumber Manusia Sektor Awam.
• Pekeliling Perkhidmatan Bil 22 Tahun 2005 – Garis Panduan Mengendalikan Gangguan Seksual Di Tempat Kerja Dalam Perkhidmatan Awam.
• Surat Pekeliling Ketua Setiausaha Bil 2 Tahun 2007 – Larangan Meminjam Wang Dan Berada Dalam Keterhutangan Kewangan Yang Serius.
• Pekeliling Perkhidmatan Bil 29 Tahun 2007 – Perubahan Skim-Skim Perkhidmatan Kaunselor Dan Penolong Kaunselor Kepada Skim Perkhidmatan Pegawai Psikologi Dan Penolong Pegawai Psikologi.
• Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil 12 Tahun 2009 – Pelaksanaan Aplikasi Psikologi: Budaya Kerja Pencapaian Diutamakan.
• Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil 8 Tahun 2010 – Panduan Pelaksanaan Pementoran Dalam Pengurusan Sumber Manusia Sektor Awam.

• Piawaian Amalan Kaunseling.
• Akta Kaunselor 1998 (Akta 580).
• Akta Keganasan Rumahtangga (pindaan)2011.
• Akta Kanak-kanak 2001 (Akta 611).
• Lain-lain akta yang berkaitan.