PIAGAM PELANGGAN HOSPITAL REMBAU

Kami berjanji akan memastikan setiap pesakit akan diberi perkhidmatan sebaik mungkin secara professional:-

1. Setiap pesakit akan diberi rawatan perubatan yang sewajarnya;
2. Memberikan perkhidmatan yang adil dan saksama kepada semua pelanggan tanpa  mengira umur, bangsa, agama, keturunan dan taraf sosio-ekonomi;
3. Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, bertimbang rasa, hormat, bersopan santun, jujur dan ikhlas;
4. Memberi penjelasan perihal dan status pesakit, pelan rawatan dan risiko serta rawatan alternatif sekiranya perlu; 
5. Kerahsian maklumat pelanggan adalah terjamin;
6. 100% setiap aduan pelanggan diberi maklum balas dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.

Untuk melaksanakan Piagam Pelanggan dengan berkesan, pelanggan adalah berkewajipan untuk:

1. Mematuhi semua undang-undang dan peraturan hospital;
2. Bekerjasama kepada warga hospital untuk memberi perkhidmatan terbaik;
3. Bersedia memberi maklumbalas tentang perkhidmatan yang disediakan;
4. Menggunakan segala kemudahan dengan bertanggungjawab;
5. Menepati janji; dan
6. Mematuhi pelan rawatan yang diberi.